mirdiamond.com web sitesindeki satışa arz edilen tüm ürünler Mir Hediyelik Eşya San. Tic. Ltd garantisi altında, sertifikalarıyla birlikte satışa sunulmaktadır. Ürünlerin garanti süresi 2 (İki) yıldır. Bu süre içerisinde ürünleriniz üretim hatalarına karşı Mir Hediyelik Eşya San. Tic. Ltd. Şti.’nin tamir ve/veya bakım garantisi altındadır. Tamir ve/veya bakım gerektiren ürününüzü Garanti Sertifikası ile birlikte tamir ve/veya bakım yaptırabilirsiniz. 

mirdiamond.com ‘dan satın alınan ürünlerin garantilerinin devam edebilmesi için Mir Hediyelik Eşya San. Tic. Ltd. Şti. dışındaki üçüncü şahıs ve kurumlara herhangi bir şekilde müdahalede bulundurmamanız, boyut ayarlama, ölçü değiştirme, onarma v.b. işlemler yaptırmamanız gerekmektedir. Tamir ve/veya bakım hizmeti sadece Mir Hediyelik Eşya San. Tic. Ltd. Şti. fabrikasında verilir. Fabrikamız dışında müdahale görmüş ürünler garanti kapsamından faydalanamaz.

Kargonuzu teslim alırken kontrol ediniz. Yurtiçi ve yurtdışı gönderilerinizde alıcılarınızın, gönderiyi teslim almadan önce kargo paketini açarak içindeki ONESERVİCE güvenlik poşetinin hasar alıp almadığını kontrol etmesi ve hasar yok ise gönderiyi teslim alması,hasar var ise (yırtık,patlak,delinme ve ıslanma) gönderiyi teslim almayarak, gelen kargo yetkilisine (kurye) muhakkak tutanak tutturması gerektiğini,tutanağı tutulan gönderinize ait hasarın gerekli evraklar tanzim edildikten sonra 45 gün içerinde ödeneceğini ve tutanağı tutulmayan kargo yetkilisinden(kurye)imza karşılığı teslim alınan ve alındıktan sonra ortaya çıkabilecek kayıptan sorumlu olmayacağımızı beyan ve taahhüt ederiz.

Uygunsuz saklama koşullarından dolayı deforme olmuş; yanlış kullanım sonucu ezilmiş ve darbe görmüş, herhangi bir tür kimyasal maddeyle temas etmesinden dolayı bozulmuş ürünler garanti kapsamı dışındadır. 

Kullanım hatalarını önleme ve ürün bakımı bilgileri için, ürününüzle birlikte verilen ‘Pırlanta Bilgi Kılavuzu’nu inceleyebilirsiniz. Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için ‘İletişim Menüsündeki’ iletişim formunu kullanabilir ya da 0212 522 44 50 no’lu telefondan Müşteri İlişkilerini arayabilirsiniz.